客户信息服务

客户信息服务建设目标

本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

贵州新兴中职校

客户信息服务专业特点

1、工作环境较好。室内工作条件舒适、自己的个人工作平台、安全性较好。

2、工作方式简单。主要通过电话与客户进行沟通。

3、技能难度不高。主要是掌握人与人的沟通能力就可以。

4、比较现代时尚。出入高楼大厦，全部是现代化通讯工具。

5、收入普遍较高。除了基本工资，业务提成会为个人带来可观的收入。

6、能力提高很快。信息社会，沟通是生存的第一能力。

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客户信息服务教学方式

1、体验教育：其宗旨就是让学生有胆量，敢于参与活动中去，体验每一个活动的妙趣。

2、分组教育：其宗旨就是要实现组内互助、组间竞争。

3、盯人教育：其宗旨就是教育要有针对性，不是普遍教育，而是针对各个层面的教育。

4、拓展教育：其宗旨就是强调教育不仅是知识和技术的传承，更是人的精神世界的塑造。

5、成功教育：其宗旨就是培养学生的自信心。

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